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2007年8月27日 (月曜日)

ホスピタリティー

最近、というか…

リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則 Book リッツ・カールトン20の秘密―一枚のカード(クレド)に込められた成功法則

著者:井上 富紀子,リコ・ドゥブランク
販売元:オータパブリケイションズ
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今日読み終えた書籍(リッツ・カールトン20のミスティーク)という書籍を読みました。とても目から鱗でした。最近はホスピタリティーという言葉が氾濫していますが…我らが地球チャイルドでも参加者を気持ちよく楽しませる(サプライズ&心地よい対応)は見習うものがるように感じました。とても勉強になります。羊男(スタッフ羊)

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